朱顶镇：“三边”工作法，构建“网格化”治理新格局

为进一步提升基层治理水平，朱顶镇利用“三边”工作法，优化本镇网格治理，助推基层平安建设工作重心下沉到村到组，将矛盾问题化解在萌芽状态，变基层“末梢”为治理“前哨”。

一是边走访边宣传。镇辖区内18个村共划分综治网格51个，推选网格员51名，配备22名人民调解员，各村网格员利用空闲时间，借助村委会办事大厅、村内人员密集场所等地点，充分发挥“人熟、地熟、人脉广”的优势，并在常态化上门走访、政策宣传、信息收集中，通过动员激励、协商共赢等方式，挖掘有想法、有能力的群众骨干，参与到村民自治中去，变“要我负责”为“我要负责”。

二是边排查边记录。为拓展化解矛盾纠纷的工作思路，该镇要求各村网格员主动走到网格内，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，把人民调解工作搬到老百姓的家门口。在走访群众时，网格员深入细致了解群众各方面的情况，认真记录群众反映的各类诉求、提出的建议和发现的各类隐患等。对于提出的问题，能当场答复、处理的，立即处理；不能当场答复、处理的，做好登记，每周形成《矛盾纠纷排查周报表》上报，同时录入“一站式”矛盾纠纷调处系统，并及时调解。2024年以来，该镇“一站式”矛盾纠纷调处系统共录入事件257件，调解率100%。

三是边调解边引导。网格员是群众身边的“矛调员”，引导群众诉说烦心事、揪心事，帮助群众将矛盾纠纷“大事化小、小事化了”。在倾听意见与群众交流时，网格员引导群众了解网格化管理服务工作，形成“网格呼叫、镇村处置、部门报到”的良好氛围，确保治理管用、基层好用、群众爱用。让网格化管理服务理念深入人心，让群众形成“遇事找村里”的思维，做到“小事不出村，大事不出镇”。